Kommunikation – Empfänger entscheidet

Jemand hat mal gesagt: ‚Kommunikation findet beim Empfänger statt‘. Auch wenn das rein sachlich nicht ganz stimmt (denn ohne Sender auch keine Kommunikation), ist es letzten Endes entscheidend was der Empfänger aus den erhaltenen Informationen versteht, interpretiert und welche Entscheidungen er daraus ableitet.

Kommunikation (verbal, nonverbal, paraverbal) ist für einen Leiter etwas Elementares und da man im Wachzustand immer kommuniziert, sollte man als Leiter, Vorbild und Coach sehr sorgfältig mit allen Kommunikationskanälen und -inhalten umgehen. 

Hierbei muss ich mir im Vorfeld sehr genau überlegen, wie meine Information und die Art der Vermittlung bei dem/den Empfänger/n ankommt und welche Auswirkungen das haben könnte. Wenn ich mir über die Folgen nicht im Klaren bin, gilt wohl auch hier eher ‚weniger ist mehr‘. 

Evtl. ist es hilfreich. die vorbereitete Kommunikation von einer neutralen Person einmal vorab ‚lesen‘ und sich ein Feedback hierzu geben zu lassen.

Der Empfänger (Kunde, Team, Kollege, Mitarbeiter, …) entscheidet – wie er das tut, hängt davon ab, wie verantwortungsbewusst ich als Leiter mit Kommunikation umgehe.

Charaktermerkmale – Umsetzung

Was sind Charaktermerkmale von Leiter, die Aufgaben/Projekte effektiv umsetzen:

  • sie geben eine verbindliche Zusage wenn es um die Umsetzung einer Aufgabe/eines Projektes geht
  • sie haben einen klaren Blick auf den Weg und lassen sich nicht von eventuellen Problemen davon abbringen
  • sie haben einen eindeutigen Fokus
  • sie haben Mut und Ausdauer
  • sie können andere für die Aufgabe/ das Projekt begeistern und sie zur Mitarbeit motivieren
  • sie können anderen das Ziel vor Augen malen

Beziehungsintelligenz

Menschen kommunizieren sowohl verbal aber zu einem großen Teil auch durch ihre Körpersprache. 

Das wahrzunehmen und zu lesen kann als ‚Emotionale Intelligenz‘ beschrieben werden. Definitiv ist dies eine Aufgabe jedes Leiters. 

Welche non-verbalen Signale kann es geben und was bedeutet das für mich als Leiter?

  • „Höre mir zu“ -> als Leiter Zeit und Energie in unsere Mitarbeiter investieren und ihnen auch auf diese Weise Wertschätzung vermitteln
  • „Beziehe mich ein“ -> Menschen wollen ‚dabei‘ sein um mitgestalten und mittragen zu können. Als Leiter müssen wir das auf dem Radar haben. Wenn Menschen einbezogen sind, tragen sie Entscheidungen eher mit.
  • „Build the team“ -> als Leiter müssen wir darauf achten, dass unser Team zusammenwachsen, sich weiterentwickeln kann und dass die Chemie innerhalb des Teams stimmt. 
  • „Bringe mich wieder auf Kurs“ -> als Leiter immer wieder kommunizieren wo der Fokus ist und man als Team aktuell steht.
  • „Begeistere mich“ -> Menschen wollen ermutigt, inspiriert werden. Das ist Voraussetzung, damit sie ihr Potenzial entfalten können. Als Leiter müssen wir hier am Puls unserer Mitarbeiter und sehr aufmerksam sein, um dies möglichst zeitnah zu erkennen.

Leadership Experience – Gegenwind

Heute morgen beim Joggen. Ich hatte mich auf eine frühlingshafte Hausrunde gefreut ohne zusätzliche Herausforderungen, zumal meine Kondition ohnehin noch massiv ausbaubar ist.

Auf der zweiten Hälfte meiner Runde hatte ich jedoch meine spezielles Trainingsprogramm in Form eines massiven Gegenwindes, der meinen Plan, einen weiteren persönlichen „Runden-Rekord“ aufzustellen, auf die Probe stellte.

Ich spürte deutlich die Anstrengung sowohl in meinen Beinen als auch aufgrund der noch fehlenden Kondition.

Meinen Lauf hatte ich mir so nicht vorgestellt, aber es war eine spezielle Einheit um meine Fitness in Form von Kondition und Kraft weiter auszubauen.

Als Leiter hat man manchmal auch mit unerwartetem Gegenwind zu kämpfen. Aber anstatt dieser Herausforderung aus dem Weg zu gehen, sollte man im Blick behalten, dass diese Situation genauso dazu dienen kann, um als Leiter „stärker“ zu werden.